10 2014 - 11 2016

Начальник отделения почтовой связи

ФГУП Почта России

Обеспечение качества предоставления услуг клиентам, организация  рабочих мест сотрудников, обеспечение сохранности ТМЦ, контроль за правильной тарификацией услуг и правильность ведения кассовой и другой документации, ведение и своевременное предоставление отчетности и статистических данных, контроль кассовых операций и документа оборота, обеспечение бесперебойной работы отделения , работа с  рекламной информацией, анализ и контроль выполнения плановых показателей , своевременное доведение плановых заданий до сотрудников, разработка мероприятий по продвижению услуг, учет рабочего времени, контроль за соблюдением стандартов качества , ведение журнала производственного контроля и других журналов предусмотренных нормативными документами предприятия ,знание норм по охране труда , пожарной безопасности а так же своевременное проведение инструктажей с работниками. Подбор и обучение персонала.Работа на кассе : предоставление качественных услуг в полном объеме клиенту , прием различного вида платежей, работа с преводными операциями (прием и выплата различных переводов денежных средств) , выплата пенсий и пособий , реализация ТНП , общение с клиентом направленное на продвижение приоритетных услуг предприятия. Работа с притензиями и заявлениями. Знание и умение работать с основными прикладными программами Word , Excel и профессиональными программами созданными на базе 1С. Умение пользоваться электронной почтой .
имею благодарность за выполнение плановых показателей.Многочисленные положительные отзывы клиентов в книге жалоб и предложений 

Ачинский торгово-экономический техникум

Коммерсант

Коммерция