Должность: Бортпроводник на круизный лайнер, сопровождающий на лайнер, администратор на ресепшн

Опыт работы: от 1,5 года

О соискателе

ФИО: Грачева Валерия

Образование: Высшее гуманитарное

Возраст: 40 лет

Пол: Женский

Профессиональные навыки

Знание английского языка(intermediate), уверенный пользователь ПК,планирование работы и организации труда, умение быстро принимать решение и ввести несколько дел одновременно, быстрая обучаемость и адаптация к новым условиям, коммуникабельность,умение приспосабливаться и искать подход к клиенту, готовность вежливо общаться , без навязывания собственной позиции, возможность работы в стрессовых ситуациях, под давлением,проведение тренингов с персоналом,умение анализировать документы.

Дополнительная информация

Профессиональный дайвинг- CMAS**,вождение автомобиля,путешествие, сфера красоты -плетение кос, мастер бровист, визажист,умение организовать и провести мероприятия и праздники,

Опыт работы

Период работы:

Февраль 2016 - по настоящее время

Должность:

Управляющий студии красоты

Тип работы:

Полная занятость

График работы:

Полный рабочий день

Работодатель:

Студии маникюра Лены Лениной

Город:

Москва

Описание деятельности компании:

Сфера красоты

Должностные обязанности и достижения:

Контроль работы студии(открытие /закрытие) ,составление графика работы,подбор и адаптация персонала,проведение тренингом на рабочем месте,проведение инвентаризаций, обзвон и запись клиентов, встреча клиентов салона и их сопровождение,работа с клиентской базой , прием жалоб и их решение конфликтных ситуаций ,коммуникация с центральным офисом,проверяющими организациями, ведение отчетности

Период работы:

Сентябрь 2014 - январь 2016

Должность:

Администратор на ресепшн

Тип работы:

Вахтовый метод

График работы:

Вахтовый метод

Работодатель:

Poinciana Sharm Resort 4*

Город:

Шарм-эль -Шейх, Египет

Описание деятельности компании:

Туризм, гостиничный бизнес

Должностные обязанности и достижения:

Встреча и распределение гостей, контроль готовности номеров,контроль работы обслуживающего персонала консультирование гостей,решение и прием жалоб, ведение отчетности

Период работы:

Июнь 2012 - сентябрь 2014

Должность:

Менеджер салона премиум косметики & спа-салона

Тип работы:

По договоренности

График работы:

По договоренности

Работодатель:

L`occitane Rus

Город:

Москва

Описание деятельности компании:

Розничная торговля

Должностные обязанности и достижения:

Контроль работы студии(открытие /закрытие) ,составление графика работы,подбор и адаптация персонала,проведение тренингом на рабочем месте,проведение инвентаризаций,составление и заказ основного товара и сопутствующих материалов , контроль приема и размещение товара в салоне, обзвон и запись клиентов, встреча клиентов салона и их сопровождение,работа с клиентской базой , прием жалоб и их решение конфликтных ситуаций ,коммуникация с центральным офисом,проверяющими организациями,ведение отчетности

Период работы:

Февраль 2008 - май 2012

Должность:

Директор обувного супермаркета(начало работы продавцом)

Тип работы:

Полная занятость

График работы:

Полный рабочий день

Работодатель:

Mattino

Город:

Москва

Описание деятельности компании:

Розничная торговля

Должностные обязанности и достижения:

Контроль работы супермаркета(открытие /закрытие) ,составление графика работы,подбор и адаптация персонала,проведение тренингом на рабочем месте,проведение инвентаризаций,составление и заказ основного товара и сопутствующих материалов , контроль приема и размещение товара в салоне,работа с клиентской базой , прием жалоб и их решение конфликтных ситуаций ,коммуникация с центральным офисом,проверяющими организациями,ведение отчетности

Образование

Название учебного заведения:

Белгородская академия им.Я.Горина

Город:

Белгород

Дата окончания:

Июнь 2008

Уровень образования:

Высшее

Факультет:

Экономический

Специальность:

Экономист -бухгалтер

Форма обучения:

Очная

Курсы и тренинги

Название курса:

Техника продаж

Название учебного заведения:

L`occitane

Город:

Москва

Дата окончания:

Июнь 2012

Продолжительность курса:

3 дня

Название курса:

Эффективный сервис и работа с клиентом

Название учебного заведения:

L`occitane

Город:

Москва

Дата окончания:

Сентябрь 2013

Продолжительность курса:

3 дня

Название курса:

Управление и организация работы персонала

Название учебного заведения:

L`occitane

Город:

Москва

Дата окончания:

Февраль 2013

Продолжительность курса:

2 дня

Название курса:

Тайм-менеджмент и самоорганизация

Название учебного заведения:

L`occitane

Город:

Москва

Дата окончания:

Апрель 2013

Продолжительность курса:

3 дня