06 2015 - по настоящее время

Диспетчер-кассир

ООО Авто-Сервис

- Прием входящих звонков на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА), выяснение и уточнение желаний и потребностей клиента;
- Запись на СТОА и первичное консультирование по вопросам видов и объемов работ, действующим акциям СТОА физических и юридических лиц;
- Координация работы мастеров-приемщиков, мастеров цеха, механиков, электриков;
- Прием и оформление заказов-нарядов в программе 1С автосервис;
- Расчёт клиента на кассовом аппарате;
-Сосставление дополнительных документов в Excel и Word;
- Подготовка и заключение договоров с заказчиками услуг СТО;
- Ежедневный отчет руководству о прибыли СТО;
- Выполнение текущей работы, связанной с поручениями руководителя СТО, а также сопутствующая административная работа;
- Выполнение других обязательств, связанных с данной должностью;
 

03 2012 - 05 2015

Администратор

ООО Авто-Сервис

- Встреча и общение с клиентами автосалона;
- Распределение клиентов автосалона до необходимых отделов;
- Прием и перераспределение входящих звонков в автосалон;
- Учет первичных клиентов в системе 1С;
- Координация работы водителя, уборщицы;
- Ведение делопроизводства;
- Обеспечение офиса необходимыми расходными материалами;
- Отслеживание порядка в шоуруме (наличие прайс-листов‚ буклетов‚ воды; контроль чистоты);
- Прием и вызов курьеров экспресс-почты;
-Табелирование сотрудников;
- Ежедневная проработка клиентских баз;

11 2008 - 06 2010

Администратор

Отель-26

- Осуществляла контроль за своевременной подготовкой номеров к приему пребывающих в гостиницу,соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования;
- Бронирование номеров;
 - Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
- Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
-Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Обнинский колледж технологий и услуг -26

Менеджмент