a
b
c
d
Должность:
Помощник руководителя
Желаемая зарплата:
от 20000 руб.
Город:
Образование:
Высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
11.10.2017
О соискателе
ФИО:
Блинова Екатерина Викторовна
Образование:
Высшее
Возраст:
34 года
Пол:
Женский
Опыт работы
Период работы:
07 2017 - 09 2017
Должность:
Начальник отдела call-центра
Работодатель:
ООО "МЕД+"
Должностные обязанности и достижения:
- координация работы группы специалистов: планирование штата, набор, обучение, мотивация, развитие, контроль дисциплины, консультирование сотрудников по вопросам обслуживания и административным вопросам. - оценка эффективности работы операторов; - разработка должностных обязанностей специалистов, а также внутренних процедур и инструкций.
Увеличение штата сотрудников отдела, продаж.
Увеличение штата сотрудников отдела, продаж.
Период работы:
10 2013 - 10 2015
Должность:
Оператор отдела, заместитель начальника отдела
Работодатель:
ООО "Альфа-Карьера"
Должностные обязанности и достижения:
Обзвон клиентов по предоставленной базе, соблюдение трудового порядка отдела, приглашение в компанию, предложение услуги, урегулирование конфликта.
С 06.2014 Назначена на должность Заместителя начальника отдела.
- Руководство контактным центром, общий штат порядка 30 сотрудников- Мониторинг качества работы подразделения;- Координация и администрирование работы call-центра;- Сбор и анализ статистических данных, составление отчетов для руководства компании;- Контроль набора новых сотрудников;- Подготовка и актуализация учебных материалов и контроль за обучением сотрудников;- Составление и ведение графиков работы сотрудников;- Анализ качества работы call-центра;- Анализ поведения абонентской базы, разработка стратегии работы контактного центра, направленной на сохранение и увеличение базы;- Решение тактических задач call-центра.
С 06.2014 Назначена на должность Заместителя начальника отдела.
- Руководство контактным центром, общий штат порядка 30 сотрудников- Мониторинг качества работы подразделения;- Координация и администрирование работы call-центра;- Сбор и анализ статистических данных, составление отчетов для руководства компании;- Контроль набора новых сотрудников;- Подготовка и актуализация учебных материалов и контроль за обучением сотрудников;- Составление и ведение графиков работы сотрудников;- Анализ качества работы call-центра;- Анализ поведения абонентской базы, разработка стратегии работы контактного центра, направленной на сохранение и увеличение базы;- Решение тактических задач call-центра.
Период работы:
09 2011 - 11 2011
Должность:
Продавец-кассир
Работодатель:
ООО "Сибирячка"
Должностные обязанности и достижения:
Прием денежных средств от покупателей;работа с кассовым аппаратом;помощь покупателям в выборе товара, консультирование покупателей;предпродажная подготовка товара;выкладка товара;обеспечение чистоты и порядка в торговом зале.
Период работы:
09 2009 - 09 2009
Должность:
Трудовая бригада
Работодатель:
МУ "Комитет по физической культуре, спорту и молодежной политики Гурьевского района"
Должностные обязанности и достижения:
Благоустройство города
Образование
Название учебного заведения:
РЭУ ИМ. Г.В. ПЛЕХАНОВА ФГБОУ ВПО
Уровень образования:
Управление персоналом, Менеджер
Факультет:
Менеджмент