06 2017 - 10 2017

Агент по организации обслуживания авиаперевозок VIP-пассажиров

ПАО "Аэропорт Кольцово"

- встреча, регистрация и размещение в зале в соответствии с установленной технологией
- работа с расписанием внутренних и международных рейсов
- соблюдение контрольного времени технологических операций
- знание кодов авиакомпаний и аэропортов назначения и отправления
- предоставление необходимой информации пассажирам по рейсам и услугах зала повышенной комфортности и VIP терминала
- прием платежей от пассажиров за оказанные услуги, согласно номенклатуре и утвержденным тарифам
- работа в автоматизированных системах регистрации авиакомпаний
- работа с установленной документацией и отчетностью
- ежесменная сдача вырученной наличности инкассатору
- обеспечение готовности помещений к размещению пассажиров и гостей
- взаимодействие со службами аэропорта
- взаимодействие с представителями авиакомпаний 
- взаимодействие с бармен-официантом
- организация доставки пассажиров зала повышенной комфортности до воздушного судна 
- соблюдение нормативных документов предоставляемых авиакомпаниями по обслуживанию пассажиров
- обеспечение высокого качества обслуживания пассажиров
-выполнение отдельных поручений руководителя службы
- прием входящих звонков

06 2016 - 06 2017

Менеджер информационно-справочного центра

ТГ "Арамильский Привоз"

- включение, настройка и контроль внутреннего радио
- оформление квитанций на парковку и прием денег
-справка по товарам и услугам торгового комплекса (ведение отчета по обращениям)
- прием телефонных звонков
- оформление ДКП
- парковка: продление, переоформление, заключение договоров, звонки должникам и прием денег
- работа с оргтехникой
- доставка грузов: поиск авто, контроль оплаты аренды, сверка с охраной
- работа по рекламным щитам: продление, переоформление, заключение договоров; звонки по действующим договорам и по новым клиентам (холодные звонки, рассылка коммерческих предложений); прием денег; отправка счетов на оплату (контроль оплаты); разработка коммерческих предложений; поиск новых клиентов
- бегущая строка (поиск клиентов, прием объявлений, сверка объявлений)
- прием заказов на изготовление рекламных макетов, консультация клиента
- прием рекламы в газету, консультация клиента
- работа по радио-рекламе
- работа с почтой: получение газет и писем, отправка писем, раздача писем
- задания администрации
- заполнения кассовых отчетов
- сдача автомобилей под охрану
- работа с жалобами, прием заявлений
- ведение отчетов и работа с документацией
- работа с сайтом( размещение товаров, регистрация арендаторов, консультация клиентов)
- организация развоза газеты, развоз газеты

04 2015 - 05 2016

Продавец-кассир

ООО "Ре Трэйдинг" магазин "Sinsay"

- работа с жалобами и пожеланиями клиентов
- работа с кассовым аппаратом
- общение с покупателями
- разрешение проблемных вопросов с покупателями
- организация и проведение сезонных распродаж
- внесение товаров в базу данных
- осуществление контроля за наличием полного ассортимента товара на витрине
- осуществление продаж товара
- оформление витрин торгового зала
- организация и проведение акций и дисконтных программ
- оформление заказов покупателей
- работа с документацией
- оформление товарных накладных
- ведение отчетности
- информирование покупателей о проходящих акциях
- осуществление выкладки товара на стеллажи торгового зала
- выполнение работ чистоты и порядка торгового зала
- осуществление контроля за наличием ценников и их верным размещением
- осуществление контроля товарных остатков на складе магазина
- работа по пополнению товара в торговом зале
- осуществление приема и учета товара
- сдача инкассатору наличности
- участие в инвентаризации
- работа с оргтехникой
- возврат и обмен товара
- проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, расчет итоговой стоимости покупки

11 2013 - 02 2015

Экскурсовод

Государственный центр современного искусства

- изучение материалов содержащие сведения об объектах выставки
- организация групповых и индивидуальных экскурсий 
- помощь в организации выставок 
- разрабатывание техник экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы  

Екатеринбургский Политехникум

Сервис на транспорте