a
b
c
d
Должности
Должность:
Сопровождающий туристов на круизном лайнере
Должность:
Стюардесса
Желаемая зарплата:
от 50000 руб.
Город:
Образование:
Высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
13.06.2018
О соискателе
ФИО:
Анна Дроботенко
Образование:
Высшее
Возраст:
31 год
Пол:
Женский
Общая информация
Работа в пятизвездочном отеле научила быстро реагировать на поставленные задачи и повысить стрессоустойчивость. Выполняла обязанности Телефонный оператора и Guest relation (общение с гостями, предоставление информации об отеле, урегулирование конфликтных ситуаций). Есть сертификаты STCW78 и "Серебряный уровень обслуживания" из школы стюардесс “Marina-School”.
Я всегда помогу команде и ответственно отношусь к порученному мне заданию, очень бы хотела попробовать себя в работе на круизных кораблях.
Я всегда помогу команде и ответственно отношусь к порученному мне заданию, очень бы хотела попробовать себя в работе на круизных кораблях.
Профессиональные навыки
Умею работать с программами по регистрации гостя, запоминаю большой объем информации которую необходим предоставлять гостям.
Дополнительная информация
Рисование, Художественная литература, Спортивный массаж
Опыт работы
Период работы:
Июнь 2017 - февраль 2018
Должность:
Телефонный оператор
Тип работы:
Разовая работа
График работы:
Полный рабочий день
Работодатель:
Lotte Отель Санкт-Петербург
Город:
Санкт-Петербург
Описание деятельности компании:
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
Должностные обязанности и достижения:
Общение с гостями
Предоставление полной информации об отеле и услуг, предоставляемых отелем
Работа со специализированными программами по регистрации иностранных гостей и гостей из России
Ведение базы данных о всех въезжающих и выезжающих гостях
Помощь в организации мероприятий в отеле
Урегулирование конфликтов
Осуществлять связь между отделами
Предоставление полной информации об отеле и услуг, предоставляемых отелем
Работа со специализированными программами по регистрации иностранных гостей и гостей из России
Ведение базы данных о всех въезжающих и выезжающих гостях
Помощь в организации мероприятий в отеле
Урегулирование конфликтов
Осуществлять связь между отделами
Период работы:
Июнь 2017 - октябрь 2017
Должность:
Guest relation
Тип работы:
Разовая работа
График работы:
Полный рабочий день
Работодатель:
Lotte Отель Санкт-Петербург
Город:
Санкт-Петербург
Описание деятельности компании:
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
Должностные обязанности и достижения:
Общение с гостями
Работа с жалобами, пожеланиями гостей и их предложениями
Ведение базы данных по гостям
Ведение базы данных по VIP клиентам
Встреча гостей в лобби отеля
Предоставление полной информации об отеле и услуг, предоставляемых отелем
Работа с жалобами, пожеланиями гостей и их предложениями
Ведение базы данных по гостям
Ведение базы данных по VIP клиентам
Встреча гостей в лобби отеля
Предоставление полной информации об отеле и услуг, предоставляемых отелем
Образование
Название учебного заведения:
СПбГЭУ
Город:
Санкт-Петербург
Дата окончания:
Июнь 2016
Уровень образования:
Высшее
Факультет:
Туризма и гостеприимства
Специальность:
Менеджмент
Форма обучения:
Очная
Дополнительная информация:
Бакалавр (4 года)
Название учебного заведения:
СПбУУиЭ
Город:
Санкт-Петербург
Уровень образования:
Высшее
Факультет:
Гуманитарных наук
Специальность:
Туризм
Форма обучения:
Заочная
Дополнительная информация:
Магистратура (2,5 года. Защита магистерской работы зимой 2018)
Курсы и тренинги
Название курса:
Серебряный уровень обслуживания
Название учебного заведения:
Школа стюардесс “Marina-School”
Город:
Санкт-Петербург
Дата окончания:
Апрель 2018
Продолжительность курса:
1 месяц
Название курса:
STCW
Название учебного заведения:
Федеральное агенство морского и речного транспорта ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова
Город:
Санкт-Петербург
Дата окончания:
Апрель 2018
Продолжительность курса:
10 дней