Вакансии в отрасли бытовые услуги, сервис по профессии Ведущий специалист

Служба развития лояльности – работа с существующей базой Клиентов, направленная на повышение и укрепление их лояльности и удовлетворенности в целом. Обязанности: Осуществление контроля качества работы персонала; Контроль качества обслуживания клиентов во всех каналах коммуникаций посредством анализа диалогов; Внесение предложений по улучшению качества обслуживания клиентов; Формирование...

Осуществление контроля за своевременной оплатой выставленных счетов потребителям; Выявление потребителей-неплательщиков и своевременное применение к ним мер, направленных на сокращение объемов просроченной задолженности; Выполнение плана по взысканию просроченной дебиторской задолженности; Подготовка ответов на письма и запросы потребителей, органов власти в пределах своей компетенции; Подготовка ...