- Прием и регистрация обращений пользователей по каналам связи телефон/почта в системе учета;- Взаимодействие с проектными группами;- Контролировать выполнения заявок согласно SLA и ТЗ; - Информирование пользователей о результатах обработки обращений;- Консультирование по вопросам эксплуатации систем;- Подготовка отчетов...