Сеть торговых комплексов "ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает в свою команду Администратора клиентского сервиса
Обязанности:

организация работы стойки информации в гипермаркете

решение конфликтных ситуаций, приём обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений

передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий

решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт

оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ

работа с клиентской базой

оформление финансовых и сопроводительных документов на товар

консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета

работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей

формирование отчетности по итогам работы отдела

Успешному кандидату компания предлагает:

стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц

официальное оформление с 1-ого рабочего дня

ежемесячное премирование по результатам работы

надбавку за выслугу лет

внутрикорпоративное обучение и развитие, курс стажировки

полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, спецодежда, подарки за участие в профессиональных конкурсах)

Средне-специальное образование, стаж работы до 1 года, полная занятость

высшее или среднее специальное образование

опыт работы в сфере клиентского обслуживания

знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли

уверенный пользователь ПК и оргтехники

доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

Опыт работы: до 1 года
График работы: полный рабочий день