Сеть автоцентров «Уникум», официальный дилер марок KIA, Honda, Mitsubishi, Husqvarna, приглашает к сотрудничеству Менеджера по качеству обслуживания клиентов дилерского автоцентра KIA (Клиентская служба).
В Ваши задачи будет входить:

Обзвон клиентов автоцентра с целью проверки качества предоставляемых услуг;

Обработка входящих звонков (прослушивание и анализ);

Работа с претензиями клиентов;

Взаимодействие с дистрибьюторами по вопросам уровня обслуживания клиентов, определение индекса удовлетворённости клиентов, отчетность;

Контроль соблюдения дилерских и корпоративных стандартов.

Компания предлагает:

Работа в стабильной и успешно развивающейся компании;

Возможность финансового и профессионального развития;

Достойное вознаграждение;

Соблюдение ТК РФ;

График 5/2;

Корпоративное обучение;

Скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые Компанией.

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании. Ваше резюме будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней с момента его получения.

Высшее образование, стаж работы 1-3 года, полная занятость

Образование от среднего профессионального;

Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет (желательно в автобизнесе или банковской сфере);

Опыт проведения переговоров;

Знание основных аспектов законодательства РФ в области продаж, сервисного обслуживания автомобилей, оказания услуг и защиты прав потребителей (будет вашим преимуществом);

Знание 1С, CRM (желательно);

Личностные качества: позитивное отношение к жизни, клиентоориентированность, развитые коммуникативные навыки, умение убеждать, самоорганизованность, нацеленность на результат, инициативность, ответственность.

Опыт работы: 1-3 года
График работы: полный рабочий день