Обязанности:

организация работы сотрудников КЦ;

участие в подборе, адаптации, обучении сотрудников;

организация процесса контроля качества " с нуля ";

прослушивание телефонных звонков сотрудников КЦ, оценка качества разговора, предоставление обратной связи по результатам;

участие в разработке скриптов, инструкций и методических материалов;

участие в разработке KPI сотрудников КЦ.

Высшее образование, стаж работы 1-3 года, полная занятость

обязателен опыт работы в контактном центре / клиентском сервисе / активных продажах;

обязателен опыт работы руководителем;

готовность работать в стартапе;

умение анализировать, структурировать информацию;

клиентоориентированность, ориентация на результат, организаторские способности.

Оформление согласно ТК РФ;

белая заработная плата;

график работы с 11:00 до 20:00 Пн-Пт;

корпоративная столовая с приятными ценами;

обучение английскому языку со скидкой в офисе и дистанционно;

льготное приобретение абонемента на фитнес в компании X-Fit;

возможности профессионального и личностного роста в компании международного уровня: более 80 офисов в крупных городах России, площадки в Великобритании, Америке, на Кипре;

локация: станция метро «Площадь Ленина».

Опыт работы: 1-3 года
График работы: полный рабочий день