МЫ ИЩЕМ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ БУДУТ:

отвечать на письменные запросы клиентов Банка, выявлять потребности и детально прорабатывать их для разрешения ситуации;

взаимодействовать с нашими Клиентами посредством электронной почты и мессенджеров (чаты), формировать ответы на запросы, поступающие с сайта Банка ;

вести учет заявок по продуктам Банка и вносить недостающую информацию, поданным через отделения и другие каналы обслуживания;

отправлять клиенту персональную информацию (выписка по счету, график платежей, справка об отсутствии задолженности и т.п.);

оповещать клиентов о принятом кредитном решении по заявкам, в т.ч. посредством смс – информирования;

проводить процедуру идентификации и аутентификации клиента, в том числе с использованием технологии голосовой биометрии.

Средне-специальное образование, без опыта, полная занятость

письменная грамотность;

навык работы с большим массивом информационных данных; готовность обрабатывать разноплановый объем информации;

навык ведения диалога в чате; работа с несколькими чатами параллельно;

развитые коммуникативные способности;

высокая обучаемость и желание развиваться в Банковской сфере,

целеустремлённость и высокая готовность помочь решить вопрос Клиента.

Работа в крупнейшем Банке страны с государственным участием;

корпоративное обучение по услугам и продуктам Банка;

наставничество и стажировка для достижения результативных показателей;

возможности профессионального и карьерного роста;

доход: оклад + премия по результатам работы;

корпоративное обучение.

Опыт работы: без опыта
График работы: полный рабочий день