Обязанности:

Руководство администраторами поликлиники

Работа на ресепшн

Внедрение стандартов менеджмента качества в рамках работы регистратуры поликлиники

Создание дружелюбной и приятной атмосферы для пациентов

Разрешение конфликтных ситуаций.

Составление графиков работы администраторов.

Организация и проведение тренингов для администраторов. Обучение администраторов профессиональному общению с пациентами, в том числе и ведению телефонных переговоров с пациентами в call центре Подключение к работе в случаях "пиковой нагрузки", в сложных ситуациях и конфликтах Маршрутизация и информирование пациентов, осуществление контроля работы администраторов платного отделения Подробное, ненавязчивое консультирование пациентов об услугах клиники. Контроль за сопровождением пациентов на протяжении всего пребывания в клинике.

Высшее образование, стаж работы 3-5 лет, полная занятость

Высшее образование

Опыт работы в должности старшего администратора

Стрессоустойчивость, неконфликтность

Отличное знание ПК (программа 1С)

Пятидневная рабочая неделя, полный соц.пакет, полис ДМС

Опыт работы: 3-5 лет
График работы: полный рабочий день