Обязанности:

1.Обработка только входящих заявок (звонков, электронных писем, обращений в соц.сетях и мессенджерах) от клиентов, самостоятельно клиентов искать не нужно).

2. Работа в CRM-системе (учет всех поступающих заявок). 3. Работа по скриптам продаж. Их надо учить, понимать, уметь вести клиента.
4. Работа с клиентом:

подбор тура под запрос клиента и консультирование: стоимость, наличие мест, условия размещения, доп. услуги и т.д.

постпродажное консультирование, решение форс-мажорных ситуаций и пр.

получение отзыва после поездки у туристов.

реактивация

5. Анализ и устранение ошибок в работе (ошибки в скриптах), ведение статистики успешности и финансовых итогов своей работы.

После продажи, операторы/менеджеры передают клиента на администраторов заказов, которые его далее ведут по оплате, договорам, сопровождению и пр. То есть операторы/ менеджеры занимаются только продажами, а не оформлением.
9. Для работы предоставляется:

система работы с заявками (CRM),

доступы к IP телефонии (входящие, исходящие звонки). Опытным сотрудникам предоставляется сим-карта на базе FMC технологии.

Корпоративная почта:

входящие заявки;

система обучения (по инструкциям с сопровождением опытного наставника);

система обучения технологии продаж (корпоративные вебинары для всех желающих).

10. Возможность путешествий: льготные условия для сотрудников (по себестоимости туров)

Порядок трудоустройства

1.Ознакомиться с описанием вакансии, включая видео-описание. 2. Выполнить тестовое задание.(описание задания по ссылке : https://docs.google.com/document/d/1IW7auJVs6psyh0dBZoh6Wn4SHYXmVysmHPz1KP_zaqo/edit?usp=sharing 3. Отправить резюме с фотографией и тестовым заданием на эл.почту 111@1pervoe.ru с темой письма кандидат на вакансию менеджер по туризму ФИО

В случае принятия положительного решения Вы получите приглашение на собеседование.

Приглашение на собеседование только после рассмотрения резюме и выполнения тестового задания!

Средне-специальное образование, без опыта, полная занятость
Работа подходит для новичков в туризме и продажах, но требует большого старания, т.к. большая нагрузка, много материалов для освоения, самостоятельное обучение и необходимость учить и соблюдать скрипты и стандарты качества.

1. Опыт ведения переговоров по телефону приветствуется. 2. Готовность работать по скриптам (“речевые модули” при ответе на входящую заявку). 3. Стрессоустойчивость. 4. Коммуникабельность ( умение и желание общаться с людьми). 5. Уверенный пользователь ПК (пример: Вы должны уметь самостоятельно установить MS Office, Skype на компьютер, уметь пользоваться поисковиком).

1. Работа в комфортном офисе в центре города. Оборудованное место. 2. Работа только со входящими заявками. Искать клиентов не нужно! 3. Полный рабочий день с 10.00 до 19.00 или с 09.00 до 18.00. С понедельника по пятницу. Дежурные субботы 2 раза в месяц с 11.00 до 15.00. 4. Средний доход 15 000-60 000 рублей. Для работающих на полный рабочий день и выполняющих План продаж предполагается оклад 3000 руб/неделя ~ 15 000 руб/месяц. Итоговая сумма зависит от суммы продаж, соблюдению скриптов и регламентов работы, продаж дополнительных услуг, успешности продаж и пр. 5. Первый месяц - оплата еженедельная, затем ежемесячно. 6. Самостоятельное обучение по многочисленным инструкциям. На время обучения помогает опытный наставник. 7. Ежедневный контроль качества работы с привязкой результатов контроля к размеру Вашего вознаграждения (см. положение об оплате труда):

Проверка диалогов по чек-листам. Нужно работать строго по скриптам продаж.

Обзвон клиентов. Если они недовольны Вашей работой, то мы меняем продавца и вы теряете возможность заработать на этом клиенте.

Проверка ведения заявок в CRM. Если вы ведёте карточку клиента и сделки в CRM не по стандарту, то клиент может быть передан другому продавцу.

Количество полученных заявок на следующей неделе зависит от качества и успешности Вашей работы на предыдущей.

8. Лояльное руководство: сами строите свою работу, важен только результат.

Опыт работы: без опыта
График работы: полный рабочий день