Осуществление общего руководства call-центром, регистратурой, отделением платных медицинских услуг (планирование, организация, контроль); осуществление принципов пациентоориентированного подхода в работе подразделения; оценка эффективности работы подразделения; организация, контроль, ответственность за рабочий процесс работников подразделения (составление графиков, прием и обучение сотрудников, ротация, аттестация, участие в расчете премиальной части); разработка и внедрение эффективной мотивационной схемы для оплаты труда специалистов. - организация, координация, контроль качества работы специалистов (проверка отчетов, прослушивание, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение); - мониторинг дисциплины, обеспечение соблюдения правил трудового распорядка, охраны труда, пожарной безопасности; - взаимодействие с другими подразделениями Центра для улучшения предоставляемых услуг; - разработка рекомендаций по улучшению сервисной составляющей и контроль исполнения;

- высшее образование;
- опыт работы не менее 2х лет руководителем регистратуры/колл-центра с большим потоком клиентов медицинского учреждения;
- знание МИС Инфоклиника;
- опыт составления регламентирующих документов, ведения аналитики, отчетности;
- базовые медицинские знания: ориентированность в основных медицинских специальностях, стандартных обследованиях (УЗИ, ЭКГ и т.д.).
ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ СТАЖ РАБОТЫ ПО ДОЛЖНОСТИ.

Веб-сайт: director@blood.ru
Дополнительная информация по адресу: 125167, г. Москва, проезд Зыковский Н., д. 4
Дополнительная информация по вакансии: регистрации и маршрутизации пациентов
Работа с компьютером
Профессия: Начальник отдела (специализированного в прочих отраслях)
График работы: Полный рабочий день
Количество рабочих мест: 1
Дополнительные бонусы: Инфраструктурная доступность
Социальный пакет
Оформление в соответствии с ТК РФ; график работы 5/2 с 9.00 до 18.00; место работы: м. Динамо, МЦД Гражданская; з/пл "белая" по результатам собеседования
Опыт работы (лет): 2 года