Описание компанииОтель расположен в экологически чистом, самом "зеленом" районе на Юго-Западе Москвы с учетом оптимального расположения к основным воздушным воротам столицы, сообщения с центром города и находится в 5-ти минутах ходьбы от станций метро "Каховская".Условия- График работы 2/2 дня (9:00 - 21:00);- Отпуск 28 календарных дней;- На территории работодателя;- Шаговая доступность м. Каховская;- Работа в команде профессионалов и получение уникального опыта.- Выплата заработной платы 2 раза в месяц- Дополнительные премии по результатам продаж номеров "от стойки"Требования- Опыт работы в службе приема и размещения или аналогичной должности в отеле от 1 года;- Высшее образование (желательно);- Уверенный пользователь (Office, PMS Opera);- Владение английским языком.- Коммуникабельность, активность, стрессоустойчивость, пунктуальность;- Высокая самоорганизация и дисциплина;- Желание развиваться в сфере гостиничного бизнесаОбязанности- Работа с отзывами и жалобами гостей (в отеле и online) и своевременная обратная связь;Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле;Разрешение конфликтных ситуаций;Презентация гостям номеров и услуг отеля;Осуществление процедуры заезда/выезда VIP гостей;Работа с программой лояльности;Координировать подготовку номеров для гостей с учетом их предпочтений;Инспекция номеров;Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса;Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей;Работа с кассой;Повышение рейтинга и улучшение качества обслуживания в отеле;- Услуги консьержа;- Контроль и поддержание высокого уровня сервиса;- Оперативное реагирование на пожелания гостей.

График работы: Сменный графикОпыт работы: От 1 года