Федеральный оператор телеком-услуг «Дом.ru» (АО „ЭР-Телеком Холдинг“) приглашает соискателей принять участие в конкурсе на вакансию "Специалист по качеству"!
Обязанности:

Контроль соблюдения бизнес-процессов сотрудниками компании (продажи, подключение услуг, сервисное обслуживание клиентов и т.д.), предоставление обратной связи;

Обзвон Абонентов с целью выявления технических проблем и информирования;

Проведение анализа причин оттока, отклонения основных показателей сервиса;

Участие в разработке и исполнении мероприятий по повышению качества работы;

Взаимодействие со смежными службами компании;

Своевременное информирование, поддержка Специалистов отделов;

Предоставление отчётности;

Полевой контроль техников сервиса, техников подключения, платежных систем на точках продаж;

«Тайные звонки» для контроля продаж, подключений, выполнения СЗ.

Средне-специальное образование, стаж работы до 1 года, полная занятость

Грамотная письменная и устная речь;

Умение работать с большим объёмом информации;

Знание компьютера на уровне опытного пользователя MS Office (Word, Excel);

Позитивный настрой;

Развитые коммуникативные навыки;

Умение отстоять свою точку зрения.

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, с 12:00 до 21:00, выходные – плавающие;

"Белая",стабильная заработная плата;

Перспективы развития и карьерного роста вместе с компанией;

Дружный и молодой коллектив профессионалов;

Насыщенную корпоративную жизнь;

Работу в комфортабельном офисе в центре города.

Благодарим за интерес, проявленный к нашей компании! Ваше резюме будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней, после чего мы сами свяжемся с Вами! Отсутствие ответа в указанный срок означает что, к сожалению, пока мы не можем предложить вам данную вакансию, однако ваше резюме сохраняется в резерв компании. С уважением, отдел управления персоналом.

Опыт работы: до 1 года
График работы: полный рабочий день