Анализ текущей ситуации и определение будущих потребностей в подотчетных областях; Анализ производственно-экономических процессов; Анализ и совершенствование существующих ITSM процессов; Создание функциональных описаний для производственно-экономических и технических требований; Поддержка других служб в создании технических заданий + самостоятельное создание технических заданий; Исследование...