Тайный покупатель оценивает качество обслуживания:* Он посещает магазин/сервисную точку под видом обычного посетителя.* Получает консультацию у продавца/менеджера.* По результатам посещения заполняет анкету, в которой указывает, как его обслужили.* Каждый поход делается в соответствии с заранее предоставленной тайному покупателю инструкцией и в указанные сроки...