• прием звонков от пользователей и регистрация инцидентов/запросов на обслуживание в соответствующей электронной системе (Helpdesk);• выявление, исследование, изоляция и разрешение технических проблем, возникающих у пользователей;• поддержка рабочих мест, устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК, сетью, оргтехникой и телефонией...