- прием, размещение и обслуживание гостей - проведение расчетов с гостями - работа с программой отеля. Обучим, в случае необходимости - прием и распределение звонков, обработка заявок на бронирование номеров - разрешение возможных конфликтных ситуаций - предоставление информации об услугах отеля, продажа дополнительных услуг...